Apple TV har inga högtalare, men det är en enhet som uppenbarligen tillåter ljudutmatning via externa högtalare eller själva TV:n eller bildskärmen. Nu, vad kan du göra om du har problem med ljudet på din Apple TV? I det här inlägget kommer vi att berätta stegen du måste följa för att ha ljud på din enhet igen.
Grunder att undvika problem med
Utöver att försöka höja och sänka volymen med fjärrkontrollen, något som vi antar att du redan har provat, finns det andra alternativ som du kan prova innan du antar att Apple TV måste gå igenom teknisk support.
Om det är med en specifik app
Detta är ett osannolikt fall, men det är inte heller uteslutet. Om du kan höra ljudet av alla applikationer utom en perfekt, finns det bevis på att det är den som har problem. Det är möjligt att detta problem fanns i den version av appen som du har och utvecklarna har redan löst det, så vi råder dig att uppdatera det.
Om du redan har den senaste versionen av den här, vad du kan prova är att avinstallera den och sedan ladda ner den igen från App Store. På så sätt kommer all data som lagras i appen på Apple TV att raderas och med det de eventuella fel som kan ha uppstått. Om det efter det inte fungerar för dig, är det troligt att du måste kontakta utvecklaren för att informera honom om problemet och han kan åtgärda det i en framtida uppdatering.
Klassikern: stäng av och på
A priori är elektroniska enheter av denna typ beredda att utföra flera uppgifter utan problem samtidigt som de exekverar andra processer i bakgrunden utan problem, dock kan fel uppstå här och göra att något inte fungerar bra och till och med ge känslan av att det är ett hårdvarufel när det är det faktiskt inte.
För att stänga dessa processer rekommenderas det att du stänger av och sätter på Apple TV och eftersom den inte kan stängas av som sådan utan försättas i vila, rekommenderar vi att du koppla ur den i flera sekunder och återanslut den. Det är också bekvämt att göra samma sak med ljudutgången, oavsett om det är en tv eller en extern högtalare.
Kontrollera att du har uppdaterad programvara
Även om detta är en mycket märklig bugg att finnas i en stabil version av tvOS (Apple TV-operativsystem), är det inte uteslutet att det kan finnas. Därför är det bästa sättet att försäkra sig om att så inte är fallet att ha den senaste versionen som är tillgänglig för din dator installerad.
För att göra detta måste du gå till Inställningar> System> Programuppdateringar> Programuppdatering. I det här avsnittet visas den senaste versionen av tvOS som är kompatibel med din enhet redo för nedladdning och efterföljande installation, om du verkligen inte redan har uppdaterat Apple TV till den senaste.
Kontrollera ljudutgången
En annan grundläggande rekommendation av något som bör ses över i dessa fall är själva ljudinställningarna för Apple TV. För att göra detta behöver du bara följa dessa steg:
- Öppna Inställningar på Apple TV.
- Gå till Video och ljud.
- Gå till Audio Output.
- Kontrollera att rätt utgång är vald, oavsett om det är TV:ns egna högtalare eller de externa som du har konfigurerat.
Utan att lämna avsnittet som nämns ovan kan du granska tillfällig ljudutgång för att välja en Bluetooth-högtalare eller HomePod som du kan ha här. Att den är tillfällig betyder att varje gång du startar Apple TV igen måste du konfigurera den. Du kan också gå till menyn före denna och gå in ljudformat och ändra formatet från Nej till ett av de andra alternativen som verkar för att se till att det finns ett konfigurationsproblem.
Om du använder högtalarna på själva TV:n
När det väl uteslutits att problemet kan bero på konfigurationen av Apple TV, är det dags att börja granska andra aspekter. I de följande avsnitten kommer vi att berätta vad du bör kontrollera om du använder de från själva TV:n som utgång, detta är också standardutgången som Apple TV använder för ljud.
Vad händer om dessa högtalare misslyckas?
Du tänker förmodligen att det är Apple TV som orsakar ljudproblem, och ändå är det TV:ns högtalare som inte fungerar, i så fall skulle de inte fungera någon annanstans. Därför rekommenderar vi att du väljer en annan källa på TV. Allt du behöver göra är att sätta på en klassisk livesändningskanal för att kontrollera om du kan höra det bra på dem.
Om det inte finns några problem här kommer vi att se i nästa avsnitt vad vi ska göra. Nu, om du inte heller hör ljudet från dessa andra källor, är det mycket troligt att tv-högtalarna är felaktiga, vilket skulle kräva att du kontaktar varumärkets tekniska tjänst för att rapportera händelsen.
Kontrollera HDMI-kabeln
Sättet på vilket enheten ansluter till TV:n så att den återger bilden och ljudet är genom kabel HDMI , så det första sättet att börja utesluta problem i detta avseende skulle vara att kontrollera den här kabeln. I fall av defekt kan det också påverka bilden, även om det inte måste. Kontrollera att båda kontakter Som den kabel- som förenar dem har inga skador.
Det är också möjligt att de är det kontakter på TV:n eller Apple TV de som har problem. Försök att rengöra dem med en tandborste med mjuka borst eller en luddfri bomullstopp för att utesluta dammfläckar som har kommit in. Om TV:n har olika HDMI-källor du kan också koppla den till dessa för att kontrollera om den fungerar på dem. Om du fortfarande inte har något sätt att få ljudet att spela upp, rekommenderas att du prova en annan hdmi-kabel , så att du kan försäkra dig om att det inte är den som orsakar problem.
prova en annan tv
Vi vet inte om du har någon annan tv eller bildskärm hemma. Om du inte har mer än den du använder kommer den här punkten inte att hjälpa dig mycket, men om du har en till kommer det att vara till stor hjälp att utesluta att problemen du har beror på den TV du är använder sig av.
Försök därför att koppla bort Apple TV från den tv som du använde och ansluta den till någon annan. Genomför alla tester som du tycker är relevanta för att kontrollera om det fungerar. Uppenbarligen kommer det faktum att enheten återger ljudet perfekt på den nya TV:n vara en tydlig indikation på att den andra är defekt, men om den fortsätter att orsaka problem är det när möjligheten ökar som det är Apple TV som har felet.
Om du ansluter till en extern högtalare
Om ljudproblemet du upplever är anslutet till en extern högtalare rekommenderar vi att du försöker spela upp ljudet genom TV-högtalarna och utför kontrollerna i föregående avsnitt. På så sätt utesluter du om det är ett fel på Apple TV eller högtalaren du använder.
Om det är en HomePod
I händelse av att du använder en eller två Apple-högtalare rekommenderar vi att du försäkra att din anslutning görs korrekt och. Detta kan göras snabbt genom att öppna Control Center på Apple TV, rulla ner till AirPlay-alternativet längst ner och välja HomePod(s) som ljudkälla. Det är också tillrådligt att höja volymen manuellt på dessa för att se till att de inte var avstängda.
En annan grundläggande aspekt är att du testar att HomePod(arna) spelar ljud korrekt från från andra källor som iPhone . Försök att spela en låt på dem genom att skicka signalen via AirPlay. Om det inte fungerar i det här fallet heller, bör du bara fokusera på den här högtalaren som centrum för ditt problem, eftersom det kommer att vara hundra procent att skylla på dina problem och inte Apple TV.
Om du lyckats spela upp innehåll från andra enheter återkommer vi för att fokusera på deras kompatibilitet med Apple TV, för vilket vi råder dig att kontrollera om de är uppdaterade till den senaste versionen. senaste mjukvaruversionen tillgänglig Detta görs från Home-appen på iPhone, iPad eller Mac genom att gå till högtalarens inställningar och kontrollera om det finns några varningar om att en mjukvaruuppdatering är klar att installera på HomePods.
Om det är en annan högtalare
Om det inte är en HomePod utan en Bluetooth-högtalare du har anslutit, uppmanar vi dig även i detta fall att göra det prova med andra enheter för att utesluta dina problem. Om du inte har några problem med de andra är det dags att kontrollera om anslutningen är korrekt, genom att gå till Inställningar> Kontroller och enheter> Bluetooth.
Om du inte kan få ljudet att höras heller när Bluetooth-anslutningen är säkrad, är det högst troligt att det är högtalaren som har någon form av defekt. försöka ansluta ett headset eller en annan Bluetooth-högtalare till Apple TV genom att följa samma steg, eftersom om dessa fungerar kan det helt uteslutas att enhetens Bluetooth-anslutningssystem är defekt.
Om du har kommit fram till att Apple TV misslyckas
När du har provat allt som nämns i det här inlägget är det möjligt att din slutsats är att det som misslyckas är Apple TV eller att du åtminstone tvivlar på det. I det här fallet kommer du inte att kunna göra mycket mer på egen hand för att försöka upptäcka och/eller fixa Apple TV, eftersom det måste göras av Apple eller en auktoriserad service.
För att göra detta rekommenderar vi att du begär hjälp från Apples webbplats (eller supportappen för iPhone och iPad) så att en professionell kan kontrollera enheten. Om det slutligen upptäcks att den är defekt kommer de att erbjuda dig en ersättning av enheten som du måste betala eller inte, beroende på om den omfattas av garantin eller om det beror på någon faktor som den inte täcker. . Om den lagliga garantiperioden har passerat måste du också betala för ersättningen.
