Vad du ska göra om appuppdateringar inte visas på Mac eller om de kraschar

Råd gäller för alla uppdateringar

Oavsett om du ursprungligen laddade ner appen från internet eller från App Store, finns det vissa vanliga aspekter som du alltid bör kontrollera för att undvika problem med uppdateringar.

Internet anslutning:Det är viktigt att Macen har en stabil och snabb internetanslutning, antingen via Ethernet eller WiFi. Det är viktigt både för att kunna ladda ner appen från webbläsaren och för att komma åt App Store-servrarna. Kompatibilitet:Det kan vara så att applikationen i fråga var kompatibel med din Mac på sin tid, och ändå är de senaste versionerna inte längre kompatibla. Kolla upp detta och, om nödvändigt, se till att du har den senaste versionen av systemet. Uppdaterade Mac:Att ha den senaste versionen av macOS garanterar inte bara kompatibilitet, som vi nämnde precis innan, utan det kan också korrigera vissa programvarufel som kan skapa konflikter med den version du för närvarande har installerat.

Återställa:Det låter klyschigt, men att stänga av och starta din Mac kan vara effektivt för att fixa en mängd maskinvarurelaterade fel. Det kanske fungerar eller inte och du förlorar ingenting på att försöka. Du kan inte föreställa dig hur många gånger den kan tjäna. Avinstallera och installera om:applikationen i fråga kan tas bort och installeras om, vilket garanterar att den senaste installeras i den nya installationen. Naturligtvis skulle du förlora mycket data och konfigurationer som du hade i den här. Brist på utrymme:det är viktigt att Mac har tillräckligt med diskutrymme för att rymma uppdateringen. Det kan väga mindre än det utrymme du har kvar, men trots det har systemet en rad begränsningar för att garantera bra prestanda. Om du får ont om utrymme kommer du inte att kunna installera det förrän du frigör lite minne. Utrustningsformatering:vi sätter detta som den sista lösningen eftersom det kanske inte är effektivt. Det är en för drastisk chansning att göra om du inte är säker på att det är ett programvarufel som orsakar kraschen. Du bör faktiskt inte överväga det, om du inte har något annat lokaliserat problem.

Om du laddade ner det från internet

På Mac finns det två möjligheter att ladda ner appar, den officiella och mest rekommenderade är App Store. Men nedladdningar från webbläsaren är också giltiga om de görs på ett säkert sätt. Om detta är ditt fall finns det tre grundläggande tips som vi ger dig för att lösa problemet.

Sätt att hitta uppdateringen

Normalt kommer appuppdateringar från internet ut av sig själva eller rapporteras med hjälp av en popup. Om detta inte visades för dig eller om du stängde det utan att vara uppmärksamt på det, är det möjligt att det visas igen i översta menyraden , antingen genom att gå till Appnamn > Om... eller genom att gå till Hjälp.

Om det inte visas i dessa avsnitt bör du försöka sök på utvecklarens webbplats . Där kan du kontrollera den senaste tillgängliga versionen och, om det inte är den du har, ladda ner den. Å andra sidan är det också intressant att du överväger möjligheten att kontakta utvecklaren direkt för att skicka ditt problem till dem och berätta om det har varit något problem med den senaste versionen av deras program.

Granska sekretessinställningar

Som vi redan har varnat, eftersom detta inte är en officiell nedladdningsväg, litar systemet på alla körbara filer som laddas ner från webbläsaren. Om du var tvungen att ladda ner en fil för att uppdatera programmet är det möjligt att du får ett felmeddelande när du öppnar den. Om du går till Systeminställningar > Säkerhet och sekretess och går till fliken Allmänt kan du tillåta installationen.

Vi rekommenderar dock att du är försiktig med detta. Även om det är sant att det kan vara en ofarlig fil och inte innehålla skadlig programvara trots varningen, bör du vara försiktig och se till att det är en pålitlig applikation, nedladdad från en webbplats som är lika pålitlig. Därför är utvecklarnas egen webbplats alltid den bästa banken för det.

Hitta den i App Store

Det finns många program som är fullt tillförlitliga och bara kan laddas ner från Internet, men det finns även andra som kan laddas ner från båda sidorna. Därför, och för att säkerställa att du laddar ner den senaste versionen, skulle det vara intressant att titta i App Store om den finns där.

I så fall är det lämpligt att det är den version du laddar ner, så länge det inte är en föråldrad version. Du kan kontrollera det senare genom att gå till fliken Nyheter, där versionshistoriken för applikationen kommer att visas, samt datumet då var och en av dem släpptes.

Om det är från den officiella App Store

Om appen du försöker uppdatera kommer från den officiella macOS-appbutiken, App Store, finns det ett antal kontroller du måste köra för att spåra det potentiella problemet.

granska restriktioner

Från och med macOS 10.15 Catalina har Mac-datorer en funktion som heter Använd tid som bland annat gör det möjligt att konfigurera en rad begränsningar på datorn. Därför, även om du inte kommer ihåg att ha konfigurerat det, är det möjligt att du har satt en begränsning för App Store som förhindrar korrekt nedladdning av uppdateringar.

För att granska det behöver du bara gå till Systeminställningar> Användningstid och gå till fliken Appanvändningsgränser. Det är också bekvämt att du checkar in Alternativ om möjligheten att dela dessa begränsningar mellan enheter är aktiverad, eftersom det är möjligt att det kan påverka användningen av iPhone eller annan utrustning som du har med samma Apple-ID.

Kontrollera servrarnas status

Servrarna som App Store-appar och -spel finns på kan krascha. Det är inte det vanligaste och det har faktiskt aldrig hänt regelbundet, men det är en befintlig möjlighet. Oavsett om det är av underhållsskäl eller något annat problem, om dessa är nere kommer du att ha svårt att uppdatera programmen såväl som andra åtgärder i butiken.

För detta möjliggör Apple en webbplats för systemstatus där du kan kontrollera din status. Om du märker att App Store ser orange eller röd ut så är det att den har problem, så du har inget annat val än att hålla ett öga på det för att se om det är löst. Berätta för dig att, lyckligtvis, när dessa situationer inträffar korrigeras de vanligtvis snabbt.

Kolla om det verkligen finns en uppdatering

Det låter absurt, ja, men tänk om en ny version av appen inte riktigt har släppts? Det är möjligt att du har läst eller hört talas om att det finns en ny version av en viss app och det är den verkligen inte. Det är också möjligt att utvecklarna av någon anledning har dragit tillbaka det eller att de direkt har redan uppdaterats automatiskt om du har det alternativet aktivt.

Det bekväma i det här fallet är att söka direkt efter applikationen i fråga i App Store och gå till fliken 'Vad är nytt' för att få information om den senaste versionen de har släppt. Sedan måste du öppna applikationen och, i den övre menyraden, klicka på dess namn och sedan gå till Om..., eftersom versionsnumret kommer att visas där och du kommer att kunna se om det matchar det sista.

Hitta den på utvecklarens webbplats

Det finns många applikationer som, trots att de finns tillgängliga i App Store, även är tillgängliga via utvecklarens hemsida. Det normala är att det alltid är samma versioner och att ändringarna som införts i App Store också återspeglas i det andra utrymmet. Nu kan det finnas omständigheterna att en utvecklare har beslutat att sluta stödja App Store (även tillfälligt) och bara erbjuder det på sin webbplats.

Därför är det bekvämt att du går in på dess officiella webbplats, eftersom det är den mest pålitliga platsen för att hitta information. Faktum är att på den här platsen kommer du att kunna hitta ett sätt att kontakta dem för att lösa dina tvivel om det, även om du vid det här laget redan borde ha kunnat hitta den senaste versionen.