AirPods är utan tvekan en av de bästa tillbehören som kan användas dagligen. Men även om de är högkvalitativa hörlurar kan de alltid utgöra ett problem. I dessa fall bör du veta att garantin kan täcka många av de fel som kan uppstå. I den här artikeln kommer vi att berätta allt du behöver veta om denna garantiperiod, till exempel konsultation eller vad den omfattar oavsett om det är första eller andra generationens AirPods, AirPods Pro eller AirPods Max.
Hur lång är garantin på AirPods?
I Spanien och andra europeiska länder placerar lagstiftningen för denna typ av elektronisk utrustning perioden in 3 år , detta är det lagliga minimumet. Det är möjligt att du även på Apples egen hemsida hittar felaktig information där denna information endast är ett år gammal. På La Manzana Mordida har vi konsulterat Apple-specialister och de har bekräftat att det verkligen är ett fel som förmodligen kommer från översättningen av den amerikanska sidan, eftersom den i detta land har en period på 1 år.
Om du köpte hörlurarna från en annan butik
Precis som med andra produkter, eftersom det också är etablerat enligt lag, kommer AirPods att ha ett första års garanti hos tillverkaren (Apple) och det andra och tredje med företaget som sålde det till dig. Om du köpte dem på en Apple Store, vare sig det är fysiskt eller online, kommer båda årens garanti att utföras av företaget och du kan begära support på alla sätt som erbjuds. Med andra ord, även om du köpt dem i en butik i Madrid kan du utöva dina rättigheter i en i Barcelona (till exempel) och oavsett när du begär det.
Om du köpte den från en tredjepartsleverantör är det dit du ska gå från och med andra året. Observera att om de är second hand Den privata säljaren som erbjöd dig dem har naturligtvis ingen skyldighet att ge dig stöd, så du borde tidigare ha rådfrågat var du köpte dem för att veta vart du ska vända dig.
Så här kontrollerar du AirPods garanti
I Spanien ger lagstiftningen tre års garanti för alla produkter som köps i landet. Den första av dessa ansvarar för tillverkaren och den andra och tredje för säljaren. I händelse av att köpet gjordes i själva Apple Store finns det tre års garanti hos Apple själva. Detta är uppenbarligen mycket intressant eftersom alla reparationer kan utföras av den officiella tillverkaren eller auktoriserade tekniker som utan tvekan är de mest lämpliga för att i detalj veta hur produkterna fungerar såväl som användningen av de bästa ersättningarna. Under dessa två år täcks de flesta reparationer, som vi kommer att se nedan.
I händelse av att du tvivlar på om dina AirPods omfattas av garantin eller om det har gått tre år sedan ditt köp, har du två sätt att bekräfta det. Den första är uppenbarligen att leta efter inköpsfakturan och kontrollera det datum då den köptes, vilket är när garantiperioden börjar. Det andra alternativet är att använda webbplatsen som erbjuds av Apple för att göra den här typen av frågor.
För att göra den här frågan måste du helt enkelt ha serienumret på AirPods till hands. Du kan kontrollera det i rutan där de kom till dig, i själva fodralet under locket och även på iPhonen som de är länkade till i avsnittet 'Information' i systeminställningarna. Om du anger detta serienummer på sidan får du information om status för garantin med de tjänster som omfattas och slutdatumet. I vissa fall är det möjligt att korrekt information inte kan lämnas då försäljningsköpet inte är registrerat. Detta kan hända när köpet inte har gjorts i Apple Store och garantin inte är korrekt registrerad i detta system. I dessa fall bör du kontakta kundtjänst.
Vad täcks av garantin
När det gäller den allmänna garantin täcks endast batteriproblem eller ett tillverkningsfel. Till exempel, i händelse av att batteriet börjar gå sönder utan anledning har du rätt till ett byte utan att behöva betala något alls. Problemet kommer när batteriet har drabbats av ett problem på grund av dess naturliga nedbrytning som inte har något samband med ett fabriksfel. I dessa fall kan Apple ersätta den men du måste betala priset för tjänsten som uppgår till 55 euro.
Även andra fabriksfel, såsom de som är relaterade till bluetooth-anslutningen eller ljudkvaliteten, täcks av garantin. Uppenbarligen måste en detaljerad undersökning av hörlurarna göras för att utesluta att felet har orsakats efter ett slag och till och med ett vattenbad. Det bör noteras att oavsiktlig fysisk skada inte täcks av garantin och inte heller problem orsakas av vatten. Även om AirPods Pro har motståndskraft mot vatten och svett, garanterar de inte att de kan gå sönder när de utsätts för dessa situationer och inget fall kommer att omfattas av garantin eftersom de inte är vattentäta eller svettsäkra. I dessa fall kan ersättningen kosta upp till 99 euro.
Ytterligare Apple Care+-garanti
Det finns möjlighet att ingå avtal med Apple Care + utökad garantiplan under de första dagarna efter köpet av AirPods. På detta sätt täcks reparationen av batteriet på grund av nedbrytning eller skada på AirPods inom garantin, men betalar en liten del av tjänsten. Uppenbarligen kommer det att vara mycket lägre än det pris som skulle behöva betalas utanför garantin. Dessutom kommer Apple Care+-garantin i dessa fall att erbjuda dig ytterligare ett års skydd, så du kommer att ha totalt 2 års garantiskydd.
Var kan man använda sig av garantirätten
I händelse av att du har någon form av problem med dina AirPods bör du kontakta Apple. Du kan ringa ett supportsamtal via officiella Apple-kanaler. Det är också möjligt att ta en kontakt via Supportapplikationen som finns i App Store för att hantera reparationen med motsvarande försändelse. Även om den vanligaste lösningen utan tvekan är att begära ett möte på en Apple Store så att de kan diagnostisera det och påbörja motsvarande reparation. Det bör noteras att det också finns ett gratis telefonnummer från Spanien (900 150 503) genom vilket du kan erbjudas stöd och utföra procedurer på distans utan att du behöver göra något mer än att förklara situationen.
